Многие небольшие компании ведут заявки «как получится»: что-то в мессенджерах, что-то в таблице, что-то в голове. До поры это работает, а потом начинает течь. Этот кейс про то, как собрать процесс в один инструмент.
С чем пришли
Заявки приходили из разных каналов и оседали в переписках и таблицах. Статусы держали в памяти, история терялась, а при росте потока стало невозможно понять, кто чем занят и что с конкретной заявкой.
Готовые CRM либо избыточны и дороги, либо не ложатся на процесс — и привязывают к чужой подписке.
Что сделали
Собрали простой личный кабинет под конкретный процесс:
- единый список заявок с нужными полями;
- клиенты и история по каждому;
- статусы: на каком этапе заявка и кто отвечает.
Без лишних функций — только то, что нужно для работы.
Как это работает
- заявка попадает в общий список;
- по ней видно клиента, суть и статус;
- команда работает в одном месте, ничего не теряется.
Что важно
Это не «ещё одна большая CRM». Это свой инструмент под ваш процесс, который остаётся вашим: код у вас, развивать можно сами или с нами, без привязки к чужой подписке.
Формат — под ключ с поддержкой: запускаем, переносим процесс и добавляем функции по мере роста. Подробнее — «Цифровой продукт», сам пример — в разделе работ.
Заявки и клиенты у вас живут в переписках и таблицах? Опишите процесс — покажем, как собрать его в один кабинет.